Política de vendes i servei deMarca CleanHorse
CleanHorse, com a sub-marca a l'estranger de Tianjin, una marca líder en la indústria d'equips de neteja de terres de la Xina, compta amb més de 20 línies de producció d'equips professionals. També podem integrar la cadena de subministrament nacional per oferir als clients estrangers equips de neteja assequibles i d'alta-qualitat.
A més de la qualitat i el preu del producte, també pretenem oferir serveis fiables als nostres clients estrangers. Per tant, hem establert un sistema integral de vendes i servei. A continuació, us donarem una introducció detallada al nostre sistema de vendes i servei en aquest article.
1. Sistema de servei pre-vendes
Tenim un equip d'atenció al client de pre-venda de fins a 50 persones que tenen una àmplia experiència amb el rendiment i les aplicacions dels equips de neteja de sòls. Us poden ajudar a triar l'equip de neteja adequat i oferir solucions professionals de neteja de sòls.
Cada representant del servei d'atenció al client{0}}prevenda ha de completar més de 3 mesos de formació professional abans de començar la seva funció, de manera que pugueu confiar plenament en la seva experiència.
A més, després de fer una comanda, us actualitzaran ràpidament sobre l'estat de la producció i la informació logística, la qual cosa us permetrà estar informat de la vostra comanda en tot moment.
2. 24-Sistema de servei en línia horari
Per garantir que els clients puguin contactar amb nosaltres sempre que ho necessitin, hem desenvolupat un sistema de servei en línia les 24 hores per assegurar-nos que el nostre equip d'atenció al client estigui sempre disponible per ajudar-vos.
Hem establert temps de resposta estrictes per garantir una comunicació oportuna:
Els missatges dels clients es responen dins5 minuts.
S'ofereixen solucions i pressupostos professionals de neteja30 minuts.
3. Vídeos complets de formació d'equips i manuals d'usuari
Dins de les 24 hores posteriors a la recepció de l'equip de neteja de CleanHorse, també rebràs un vídeo d'entrenament complet per guiar-te pel primer ús de l'equip.
A més, cada màquina inclou un manual d'usuari detallat perquè el segueixis durant el funcionament.
Si trobeu algun problema mentre feu servir la vostra màquina, podeu contactar amb el nostre equip d'atenció al client i us proporcionarem assistència ràpidament.
Dins de les 24 hores posteriors a la recepció de l'equip de neteja de CleanHorse, també rebràs un vídeo d'entrenament complet per guiar-te pel primer ús de l'equip.
A més, cada màquina inclou un manual d'usuari detallat per seguir-lo durant el funcionament. Si trobeu algun problema mentre feu servir la vostra màquina, podeu contactar amb el nostre equip d'atenció al client i us proporcionarem assistència ràpidament.
4. Política de-servei postvenda professional
El nostre equip d'enginyeria postvenda està format per més de 20 professionals, preparats per oferir-vos assistència experta.
El nostre període de garantia estàndard del producte és2-3 anys. Durant el període de garantia, si alguna peça de la màquina es fa malbé a causa de factors no-humans, us enviarem una substitució gratuïta mitjançant el servei logístic més ràpid disponible.
Quan rebem la vostra sol·licitud post{0}}venda:
Avaluarem l'estat de la teva màquina i t'enviarem un vídeo de diagnòstic.
Un cop confirmat el problema, enviarem les peces de recanvi a l'interior2 dies.
Després de rebre les peces, us enviarem un vídeo d'instal·lació. Si trobeu alguna dificultat durant la instal·lació, podem oferir una guia de vídeo en directe fins que la màquina estigui completament reparada.
El nostre objectiu és minimitzar els impactes de temps i costos causats pels problemes de la màquina per als nostres clients.
5.Plans de futur
Tenim previst establir els nostres primers magatzems a l'estranger i centres de-servei postvenda aAmèrica del Nord, Europa, Oceania, i altres regions. Creiem que continuarem centrant-nos en la felicitat i satisfacció del client en tot el nostre treball.
CleanHorse
Facilitar la neteja. Fes del món un lloc millor!
